A adoção da inteligência artificial nas empresas é uma necessidade crescente que pode revolucionar processos e aumentar a eficiência. Milton Maluhy compartilhou sua visão sobre a importância dessa tecnologia durante uma entrevista ao programa É Negócio.
Para Maluhy, as empresas devem estar convenciadas sobre as mudanças necessárias em seu ambiente para aproveitar ao máximo a inteligência artificial. Ele afirma que nunca é tarde para começar e destaca que a tecnologia deve ser vista como um meio para melhorar experiências e atender melhor os clientes.
Preparando sua empresa para a IA
Um dos primeiros passos fundamentais para a adoção da inteligência artificial é a estruturação de dados. Maluhy enfatiza que as empresas precisam garantir a qualidade dos dados, uma vez que isso é essencial para o sucesso dos modelos de IA. Ele também destaca a capacitação de equipes, ressaltando que é crucial ter profissionais preparados para utilizar a tecnologia de maneira eficaz.
Iniciativas pequenas e supervisão
Maluhy recomenda que as empresas que ainda não começaram a utilizar a inteligência artificial iniciem com projetos pequenos. Essa abordagem permite que as equipes testem, aprendam e evoluam com a tecnologia. Um aspecto importante mencionado por ele é a necessidade de supervisão humana, já que a contextualização dos modelos de IA ainda é um desafio.
O Itaú, por exemplo, já está implementando a inteligência artificial em diversas iniciativas voltadas para o relacionamento com clientes, como assistentes de investimento e serviços através do WhatsApp.
A transformação contínua impulsionada pela IA
Maluhy ressalta o ritmo acelerado de transformação que a inteligência artificial traz para o mundo dos negócios. Ele observa que as mudanças acontecem de forma impressionante, não apenas ao longo de um ano, mas também em períodos mais curtos. Essa evolução constante deve ser a nova realidade para as empresas que desejam se manter competitivas.
O É Negócio é uma iniciativa entre a CNN Brasil e o NeoFeed, focada em discutir estratégias e desafios do universo corporativo, trazendo reflexões sobre a liderança e os rumos do PIB brasileiro.
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